নিউইয়র্ক –
অ্যামাজন প্রাইম ডে এখানে, এবং বিশেষজ্ঞরা ভোক্তাদের কেলেঙ্কারী থেকে সতর্ক থাকার কথা মনে করিয়ে দিচ্ছেন।
অ্যামাজনের মতো অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের ছদ্মবেশী লোকেদের কাছ থেকে মিথ্যা ইমেলের মতো প্রতারণা নতুন কিছু নয়। কিন্তু বেটার বিজনেস ব্যুরো অনুসারে, ব্ল্যাক ফ্রাইডে বা প্রাইম ডে, তাৎপর্যপূর্ণ বিক্রয় ইভেন্টের সময় দেখা ভারী ব্যয়ের মধ্যে ফিশিং প্রচেষ্টা বৃদ্ধি পায়।
“খুচরা ক্যালেন্ডারে এটি একটি বিশাল মুহূর্ত,” জোশ প্লানোস, বেটার বিজনেস ব্যুরোর যোগাযোগ এবং জনসংযোগের ভাইস প্রেসিডেন্ট, পূর্বে অ্যাসোসিয়েটেড প্রেসকে বলেছিলেন। “এবং এর কারণে, এটি একজন স্ক্যামার, কন আর্টিস্ট বা এমনকি একটি অনৈতিক ব্যবসা বা সংস্থার জন্য এই মুহুর্তটিকে পুঁজি করে তাদের কষ্টার্জিত অর্থ থেকে লোকেদের আলাদা করার জন্য একটি বিশাল সুযোগ উপস্থাপন করে।”
প্রাইম ডে, অ্যামাজন প্রাইম সদস্যদের জন্য একটি দুই দিনের ডিসকাউন্ট ইভেন্ট, মঙ্গলবার শুরু হয় এবং বুধবার পর্যন্ত চলে। গত সপ্তাহে প্রকাশিত হালনাগাদ নির্দেশিকাতে, বেটার বিজনেস ব্যুরো গ্রাহকদের মনে করিয়ে দিয়েছে যে এই মাসে বিক্রয় ইভেন্টের সময় চেহারার মতো ওয়েবসাইট, খুব ভাল-টু-সত্য-সত্য সামাজিক মিডিয়া বিজ্ঞাপন এবং অযাচিত ইমেল বা কলগুলির দিকে নজর রাখতে।
ভোক্তাদের এই বছর আগের চেয়ে আরও সতর্ক হতে হবে। জুন মাসে, বেটার বিজনেস ব্যুরো একটি প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে যাতে বলা হয়েছে যে এটি 2023 সালে রেকর্ড সংখ্যক ফিশিং রিপোর্ট পেয়েছে। প্রতিবেদনগুলিও এই বছর পর্যন্ত প্রবণতা বাড়ছে, সংস্থাটি বলেছে।
এদিকে, এই মাসে প্রকাশিত একটি প্রতিবেদনে, ইজরায়েল-প্রতিষ্ঠিত সাইবারসিকিউরিটি কোম্পানি চেক পয়েন্ট সফটওয়্যার টেকনোলজিস বলেছে যে 1,230 টিরও বেশি নতুন ওয়েবসাইট যা অ্যামাজনের সাথে নিজেদের যুক্ত করেছে জুন মাসে পপ আপ করেছে। চেক পয়েন্ট অনুসারে, তাদের বেশিরভাগই দূষিত বা সন্দেহজনক ছিল।
অ্যামাজনে বিশ্বব্যাপী ক্রেতা ঝুঁকি প্রতিরোধের পরিচালক স্কট ন্যাপ, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে প্রাইম ডে-তে কোম্পানিটি প্রতারণা দেখেছে এমন দুটি ক্ষেত্র চিহ্নিত করেছেন: প্রাইম মেম্বারশিপ এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণ।
গত বছর, উদাহরণস্বরূপ, অ্যামাজন গ্রাহকদের দ্বারা রিপোর্ট করা দুই-তৃতীয়াংশেরও বেশি স্ক্যাম অর্ডার বা অ্যাকাউন্টের সমস্যাগুলির সাথে সম্পর্কিত বলে দাবি করেছে, ন্যাপ একটি ইমেল করা বিবৃতিতে লিখেছেন। লোকেরা অযাচিত কল বা ইমেল পাওয়ার কথা জানিয়েছে যে তাদের প্রাইম মেম্বারশিপে কিছু ভুল ছিল এবং অ্যাকাউন্টগুলি পুনঃস্থাপনের জন্য ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা অন্যান্য অর্থপ্রদানের তথ্য চাওয়া হয়েছে, ন্যাপ ব্যাখ্যা করেছেন।
তিনি যোগ করেন যে ভোক্তাদের একটি অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য অনুরোধ করা যে তারা স্থাপন করেনি তাও বছরের এই সময়ে একটি সাধারণ কৌশল। স্ক্যামাররা মনোযোগ আকর্ষণের জন্য স্মার্টফোনের মতো দামী কিছু বেছে নিতে পারে — এবং আবার অর্থপ্রদানের তথ্য চাইতে পারে বা একটি ক্ষতিকারক লিঙ্ক পাঠাতে পারে। তারা ভোক্তাদের প্রতিশ্রুতি দিয়ে প্রলুব্ধ করার চেষ্টা করতে পারে, অথবা এমন ভাষা ব্যবহার করে যা জরুরীতার মিথ্যা অনুভূতি তৈরি করে।
অ্যামাজন চেষ্টা করছে “যারা আমাদের বিশ্বাস করে তাদের সুবিধা নিতে স্ক্যামাররা আমাদের ব্র্যান্ড ব্যবহার করছে না তা নিশ্চিত করার জন্য,” ন্যাপ লিখেছেন, গ্রাহকরা তাদের কেনাকাটা নিশ্চিত করতে এবং কোম্পানির অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের বার্তা যাচাই করতে পারেন।
অতিরিক্ত স্ক্যামগুলি সম্ভবত সেখানে রয়েছে, তবে এই বছরের প্রাইম ডে শুরু হওয়ার আগে সেগুলি কী রূপ নিতে পারে তা জানা কঠিন৷ তবুও, বিশেষজ্ঞরা মনে করেন যে একই শপিং কেলেঙ্কারীগুলি বছরের পর বছর পুনরুত্থিত হতে থাকে।
“সাধারণত, হাড়গুলি একই থাকে,” প্ল্যানোস বলেছেন, জাল ডেলিভারি স্ক্যাম, ইমেল ফিশিং এবং অন্যান্য পুনরাবৃত্তি পদ্ধতির দিকে ইঙ্গিত করে৷ “এটি সর্বদা (তাদের) ব্যক্তিগত এবং অর্থপ্রদানের তথ্য থেকে ভোক্তাদের আলাদা করার একটি চক্রান্ত।”
কিন্তু অনলাইন প্রতারণাগুলিও ক্রমাগত আরও পরিশীলিত হওয়ার জন্য বিকশিত হচ্ছে, প্লানোস এবং অন্যরা সতর্ক করে। এর অর্থ হল ছবিগুলিকে আরও বৈধ মনে হতে পারে, পাঠ্য বার্তাগুলি আরও বিশ্বাসযোগ্য এবং নকল ওয়েবসাইটগুলিকে সত্যিকারের কেনাকাটার গন্তব্যগুলির মতো দেখতে হতে পারে৷
অ্যামাজনের ন্যাপ বলেছে যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাথে “ফাঁস হতে শুরু করে” ই-কমার্স ক্রেতাদের লক্ষ্য করে স্ক্যামগুলি একই পদ্ধতি অনুসরণ করে কিন্তু একটি মেশিনের মাধ্যমে একজন ব্যক্তির পরিবর্তে একটি ইমেল বা পাঠ্য তৈরি করে৷
ফেডারেল ট্রেড কমিশনের তথ্য অনুসারে, ভোক্তারা 2023 সালে জালিয়াতির জন্য প্রায় 10 বিলিয়ন মার্কিন ডলার হারানোর রিপোর্ট করেছে, যা 2022 থেকে 14 শতাংশ লাফিয়েছে৷ অনলাইন শপিং স্ক্যামগুলি হল প্রতারণার দ্বিতীয় সর্বাধিক রিপোর্ট করা ফর্ম, FTC বলেছে৷
FTC এবং বেটার বিজনেস ব্যুরো উভয়ই ভোক্তাদের সারা বছর স্ক্যাম এড়াতে টিপস দেয়। গাইডেন্সের মধ্যে অবাঞ্ছিত বার্তাগুলি ব্লক করা, অযাচিত কলকারীদের আর্থিক তথ্য না দেওয়া এবং ক্লিক করার আগে লিঙ্কগুলি চেক করা অন্তর্ভুক্ত — নিরাপদ ওয়েবসাইট, উদাহরণস্বরূপ, URL-এ “HTTPS” থাকবে, Planos নোট, “HTTP” নয়৷
স্ক্যামাররা প্রায়ই আপনাকে অবিলম্বে কাজ করার জন্য চাপ দেবে, বিশেষজ্ঞরা বলছেন। বিরতি দেওয়া এবং আপনার অন্ত্রে বিশ্বাস করা গুরুত্বপূর্ণ। বিশেষজ্ঞরা ভোক্তাদের নিয়ন্ত্রকদের কাছে কেলেঙ্কারীর রিপোর্ট করার আহ্বান জানান।
কোম্পানি বা খুচরা বিক্রেতাদের ছদ্মবেশী স্ক্যাম ছাড়াও, বিশ্বস্ত খুচরা বিক্রেতাদের সাইটে জাল পণ্য এবং জাল পর্যালোচনা থেকে সতর্ক থাকাও গুরুত্বপূর্ণ। যেমন আপনি Amazon-এ কেনাকাটা করছেন, তার মানে এই নয় যে আপনি Amazon থেকে কেনাকাটা করছেন। ইবে, ওয়ালমার্ট এবং অন্যান্যদের মতো অনলাইন শপিং জায়ান্টের বিশাল তৃতীয় পক্ষের মার্কেটপ্লেস রয়েছে।
প্লানোস নোট করে, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে জাল পণ্যের গুণমান এবং চেহারা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, যা পুলিশের জন্য কার্যকলাপকে কঠিন করে তুলেছে। একটি ভাল নিয়ম হল দামের ট্যাগ দেখা – যদি পণ্যটি তার সারা বছরের বাজার হারের 75 শতাংশেরও কম দামে বিক্রি হয়, “এটি একটি খুব বড় লাল পতাকা,” তিনি বলেছেন।
স্কেচি বিক্রেতারা অ্যামাজনের মতো সাইটগুলি সহ বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে দেখাতে পারে, “সর্বদা” প্লানোস বলেছেন, গ্রাহকদের বেটার বিজনেস ব্যুরোর ওয়েবসাইটে সংস্থাগুলি পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করেছেন। অন্যান্য স্ক্যামের মতো, জাল পণ্যগুলি উচ্চ ব্যয়ের সময়সীমার কাছাকাছি বাড়তে পারে।
নকল পণ্য মোকাবেলা করার জন্য ক্রমবর্ধমান চাপের মধ্যে, অ্যামাজন সাম্প্রতিক বছরগুলিতে লক্ষ লক্ষ নকল পণ্য থেকে মুক্তি পাওয়ার কথা জানিয়েছে। সংস্থাটি বলেছে যে এটি কোটি কোটি খারাপ তালিকাগুলিকে তার সাইটে এটি তৈরি করা থেকে ব্লক করেছে। 2023 সালে, অ্যামাজন বলেছিল যে সাত মিলিয়নেরও বেশি জাল আইটেম “শনাক্ত করা হয়েছে, জব্দ করা হয়েছে এবং যথাযথভাবে নিষ্পত্তি করা হয়েছে।” অনলাইন খুচরা বিক্রেতা জাল পর্যালোচনা দালালদের বিরুদ্ধে একাধিক মামলা দায়ের করেছে।
অ্যামাজন নোট গ্রাহকরা তার ওয়েবসাইটে জাল পর্যালোচনা এবং অন্যান্য স্ক্যামের রিপোর্ট করতে পারে। যদি কোনও ক্রেতা কোম্পানির দ্বারা শনাক্ত করা একটি জাল আইটেম ক্রয় করে, তবে অ্যামাজন বলেছে যে এটি গ্রাহকের সাথে “সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করবে” এবং অর্থ ফেরত দেবে।
