ইন্টারনেট জাল রিভিউ দিয়ে পূর্ণ — এখানে সেগুলি চিহ্নিত করার কিছু উপায় রয়েছে৷

ওয়াচডগ গ্রুপ এবং গবেষকরা বলছেন, জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জামগুলির উত্থান যা লোকেদের প্রায় কোনও কাজ ছাড়াই দক্ষতার সাথে উপন্যাস এবং বিশদ অনলাইন পর্যালোচনা তৈরি করতে দেয় ব্যবসায়ী, পরিষেবা প্রদানকারী এবং ভোক্তাদের অজানা অঞ্চলে ফেলেছে।

ফোনি রিভিউ অনেক জনপ্রিয় ভোক্তা ওয়েবসাইট, যেমন অ্যামাজন এবং ইয়েলপকে দীর্ঘদিন ধরে জর্জরিত করেছে। এগুলি সাধারণত নকল পর্যালোচনা দালাল এবং অর্থপ্রদান করতে ইচ্ছুক ব্যবসার মধ্যে ব্যক্তিগত সামাজিক মিডিয়া গ্রুপগুলিতে ব্যবসা করা হয়।

কখনও কখনও, এই ধরনের পর্যালোচনাগুলি ব্যবসার দ্বারা শুরু করা হয় যা গ্রাহকদের ইতিবাচক প্রতিক্রিয়ার জন্য উপহার কার্ডের মতো প্রণোদনা প্রদান করে।

কিন্তু প্রযুক্তি শিল্প বিশেষজ্ঞদের মতে, ওপেনএআই-এর চ্যাটজিপিটি দ্বারা জনপ্রিয় এআই-ইনফিউজড টেক্সট জেনারেশন টুল, প্রতারকদের দ্রুত এবং বেশি পরিমাণে রিভিউ তৈরি করতে সক্ষম করে।

প্রতারণামূলক অনুশীলন, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বেআইনি, সারা বছর ধরে চালানো হয় কিন্তু ছুটির কেনাকাটার মরসুমে গ্রাহকদের জন্য এটি একটি বড় সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়, যখন অনেক লোক তাদের উপহার কিনতে সাহায্য করার জন্য পর্যালোচনার উপর নির্ভর করে।

AI-উত্পন্ন পর্যালোচনাগুলি কোথায় দেখানো হচ্ছে?

ই-কমার্স, লজিং এবং রেস্তোরাঁ থেকে শুরু করে বাড়ির মেরামত, চিকিৎসা যত্ন এবং পিয়ানো পাঠের মতো পরিষেবাগুলি পর্যন্ত বিস্তৃত শিল্পে জাল পর্যালোচনা পাওয়া যায়।

ট্রান্সপারেন্সি কোম্পানি, একটি প্রযুক্তি সংস্থা এবং ওয়াচডগ গ্রুপ যা জাল রিভিউ শনাক্ত করার জন্য সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, বলেছে যে তারা 2023 সালের মাঝামাঝি সময়ে AI-জেনারেটেড রিভিউগুলিকে বড় সংখ্যায় দেখাতে শুরু করেছে এবং তারপর থেকে তারা বহুগুণ বেড়েছে।

এই মাসে প্রকাশিত একটি প্রতিবেদনের জন্য, ট্রান্সপারেন্সি কোম্পানি তিনটি সেক্টরে 73 মিলিয়ন পর্যালোচনা বিশ্লেষণ করেছে: হোম, আইনি এবং চিকিৎসা পরিষেবা। রিভিউগুলির প্রায় 14% সম্ভবত জাল ছিল, এবং কোম্পানি একটি “উচ্চ মাত্রার আত্মবিশ্বাস” প্রকাশ করেছে যে 2.3 মিলিয়ন রিভিউ আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে AI-উত্পন্ন।

“এই পর্যালোচনা স্ক্যামারদের জন্য এটি একটি সত্যিই, সত্যিই ভাল হাতিয়ার,” বলেছেন মৌরি ব্ল্যাকম্যান, একজন বিনিয়োগকারী এবং টেক স্টার্টআপের উপদেষ্টা, যিনি ট্রান্সপারেন্সি কোম্পানির কাজ পর্যালোচনা করেছেন এবং 1 জানুয়ারী থেকে সংস্থাটির নেতৃত্ব দিতে প্রস্তুত৷

আগস্টে, সফ্টওয়্যার কোম্পানি DoubleVerify বলেছিল যে তারা জেনারেটিভ এআই দ্বারা তৈরি রিভিউ সহ মোবাইল ফোন এবং স্মার্ট টিভি অ্যাপগুলিতে “উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি” লক্ষ্য করছে।

রিভিউগুলি প্রায়ই গ্রাহকদের এমন অ্যাপ ইনস্টল করার জন্য প্রতারিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল যা ডিভাইসগুলি হাইজ্যাক করতে পারে বা ক্রমাগত বিজ্ঞাপন চালাতে পারে, কোম্পানি বলেছে।

পরের মাসে, ফেডারেল ট্রেড কমিশন Rytr নামক একটি এআই লেখার সরঞ্জাম এবং বিষয়বস্তু জেনারেটরের পিছনে কোম্পানির বিরুদ্ধে মামলা করে, এটি এমন একটি পরিষেবা দেওয়ার অভিযোগে অভিযুক্ত করে যা প্রতারণামূলক পর্যালোচনার মাধ্যমে বাজারকে দূষিত করতে পারে।

FTC, যা এই বছর জাল রিভিউ বিক্রি বা ক্রয় নিষিদ্ধ করেছে, বলেছে যে Rytr-এর কিছু গ্রাহক গ্যারেজ দরজা মেরামত কোম্পানি, “প্রতিলিপি” ডিজাইনার হ্যান্ডব্যাগের বিক্রেতা এবং অন্যান্য ব্যবসার জন্য শত শত এবং সম্ভবত হাজার হাজার রিভিউ তৈরি করতে টুলটি ব্যবহার করেছেন।

এটি সম্ভবত বিশিষ্ট অনলাইন সাইটগুলিতেও রয়েছে

এআই ডিটেকশন কোম্পানি প্যানগ্রাম ল্যাবসের সিইও ম্যাক্স স্পেরো বলেছেন যে তার কোম্পানি যে সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে তা প্রায় নিশ্চিতভাবে সনাক্ত করেছে যে অ্যামাজনে পোস্ট করা কিছু এআই-জেনারেটেড মূল্যায়ন পর্যালোচনা অনুসন্ধান ফলাফলের শীর্ষে উঠে গেছে কারণ সেগুলি খুব বিশদ ছিল এবং ভাল বলে মনে হয়েছিল চিন্তা করা

কিন্তু কি জাল বা না তা নির্ধারণ করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। বহিরাগত দলগুলি কম পড়তে পারে কারণ তাদের “অপব্যবহারের ধরণগুলি নির্দেশ করে এমন ডেটা সংকেতগুলিতে অ্যাক্সেস নেই,” অ্যামাজন বলেছে।

Pangram Labs কিছু বিশিষ্ট অনলাইন সাইটের জন্য সনাক্তকরণ করেছে, যেগুলি অ-প্রকাশ চুক্তির কারণে Spero নাম প্রকাশ করতে অস্বীকার করে। তিনি বলেছিলেন যে তিনি স্বাধীনভাবে অ্যামাজন এবং ইয়েলপকে মূল্যায়ন করেছেন।

Yelp-এ অনেক AI-উত্পাদিত মন্তব্য এমন ব্যক্তিদের দ্বারা পোস্ট করা হয়েছে যারা একটি “এলিট” ব্যাজ অর্জনের জন্য পর্যাপ্ত পর্যালোচনা প্রকাশ করার চেষ্টা করছিলেন, যার উদ্দেশ্য ব্যবহারকারীদের জানাতে যে তাদের বিষয়বস্তুতে বিশ্বাস করা উচিত, স্পেরো বলেছেন।

ব্যাজ স্থানীয় ব্যবসার মালিকদের সাথে একচেটিয়া ইভেন্টে অ্যাক্সেস প্রদান করে। প্রতারকরাও এটি চায় যাতে তাদের Yelp প্রোফাইলগুলি আরও বাস্তবসম্মত দেখাতে পারে, কে ডিন বলেছেন, একজন প্রাক্তন ফেডারেল অপরাধ তদন্তকারী যিনি ফেক রিভিউ ওয়াচ নামে একটি ওয়াচডগ গ্রুপ চালান।

নিশ্চিত হওয়ার জন্য, শুধুমাত্র একটি পর্যালোচনা AI-উত্পাদিত হওয়ার মানে অগত্যা এটি জাল নয়। কিছু ভোক্তা তাদের প্রকৃত অনুভূতি প্রতিফলিত করে এমন সামগ্রী তৈরি করতে AI সরঞ্জামগুলির সাথে পরীক্ষা করতে পারে। কিছু নন-নেটিভ ইংলিশ স্পিকার বলে যে তারা যে রিভিউ লেখেন তাতে সঠিক ভাষা ব্যবহার করে তা নিশ্চিত করতে তারা AI-তে যান।

মিশিগান স্টেট ইউনিভার্সিটির মার্কেটিং প্রফেসর শেরি হে বলেছেন, “এটি রিভিউ (এবং) এটিকে আরও তথ্যপূর্ণ করে তুলতে সাহায্য করতে পারে যদি এটি ভাল উদ্দেশ্য থেকে আসে।” তিনি বলেছেন যে টেক প্ল্যাটফর্মের উচিত খারাপ অভিনেতাদের আচরণগত প্যাটারগুলিতে ফোকাস করা, যা বিশিষ্ট প্ল্যাটফর্মগুলি ইতিমধ্যেই করে থাকে, বৈধ ব্যবহারকারীদের এআই সরঞ্জামগুলিতে ফিরে যেতে নিরুৎসাহিত করার পরিবর্তে।

কোম্পানিগুলো কি করছে

প্রখ্যাত কোম্পানিগুলি ভুয়া বা অপমানজনক রিভিউ মুছে ফেলার জন্য কীভাবে এআই-জেনারেট করা বিষয়বস্তু তাদের সিস্টেমে ফিট করে তার জন্য নীতি তৈরি করছে। কেউ কেউ ইতিমধ্যেই অ্যালগরিদম এবং তদন্তকারী দল নিয়োগ করে জাল রিভিউ শনাক্ত করতে এবং নামিয়ে আনতে কিন্তু ব্যবহারকারীদের AI ব্যবহার করার জন্য কিছুটা নমনীয়তা দিচ্ছে।

উদাহরণস্বরূপ, আমাজন এবং ট্রাস্টপাইলটের মুখপাত্র বলেছেন, তারা গ্রাহকদের AI-সহায়ক পর্যালোচনা পোস্ট করার অনুমতি দেবে যতক্ষণ না তারা তাদের প্রকৃত অভিজ্ঞতা প্রতিফলিত করে। ইয়েলপ আরও সতর্ক দৃষ্টিভঙ্গি নিয়েছে, বলেছে যে এর নির্দেশিকাগুলি পর্যালোচকদের তাদের নিজস্ব অনুলিপি লিখতে হবে।

“সাম্প্রতিক সময়ে গ্রাহকদের AI সরঞ্জাম গ্রহণের বৃদ্ধির সাথে, Yelp আমাদের প্ল্যাটফর্মে এই ধরনের বিষয়বস্তুকে আরও ভালভাবে সনাক্ত এবং প্রশমিত করার পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্যভাবে বিনিয়োগ করেছে,” কোম্পানি একটি বিবৃতিতে বলেছে।

দ্য কোয়ালিশন ফর ট্রাস্টেড রিভিউ, যা অ্যামাজন, ট্রাস্টপাইলট, কর্মসংস্থান পর্যালোচনা সাইট গ্লাসডোর এবং ভ্রমণ সাইট ট্রিপ্যাডভাইজার, এক্সপিডিয়া এবং বুকিং ডট কম গত বছর চালু করা হয়েছে, বলেছে যে যদিও প্রতারকরা AI-কে অবৈধ ব্যবহার করতে পারে, প্রযুক্তিটি “যারা অন্যদের বিভ্রান্ত করার জন্য পর্যালোচনাগুলি ব্যবহার করতে চায় তাদের বিরুদ্ধে পিছনে ঠেলে দেওয়ার একটি সুযোগও উপস্থাপন করে।”

“উন্নত AI সনাক্তকরণ সিস্টেম বিকাশ সহ সর্বোত্তম অনুশীলন ভাগ করে এবং মান বাড়ানোর মাধ্যমে, আমরা ভোক্তাদের রক্ষা করতে পারি এবং অনলাইন পর্যালোচনার অখণ্ডতা বজায় রাখতে পারি,” গ্রুপটি বলেছে।

FTC এর নিয়ম জাল পর্যালোচনা নিষিদ্ধ করা, যা অক্টোবরে কার্যকর হয়েছে, এজেন্সি ব্যবসা এবং ব্যক্তিদের জরিমানা করার অনুমতি দেয় যারা অনুশীলনে জড়িত। এই ধরনের পর্যালোচনাগুলি হোস্ট করে এমন প্রযুক্তি সংস্থাগুলিকে শাস্তি থেকে রক্ষা করা হয় কারণ তারা মার্কিন আইনের অধীনে তাদের প্ল্যাটফর্মে বহিরাগতদের পোস্ট করা সামগ্রীর জন্য আইনত দায়বদ্ধ নয়৷

Amazon, Yelp এবং Google সহ প্রযুক্তি সংস্থাগুলি জাল পর্যালোচনা দালালদের বিরুদ্ধে মামলা করেছে তারা তাদের সাইটে জাল পর্যালোচনা করার অভিযোগ এনেছে৷ সংস্থাগুলি বলেছে যে তাদের প্রযুক্তি সন্দেহভাজন পর্যালোচনা এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টগুলির একটি বিশাল অংশ ব্লক বা সরিয়ে দিয়েছে। যাইহোক, কিছু বিশেষজ্ঞ বলছেন যে তারা আরও কিছু করতে পারে।

“এখন পর্যন্ত তাদের প্রচেষ্টা প্রায় যথেষ্ট নয়,” ফেক রিভিউ ওয়াচের ডিন বলেছেন।

“যদি এই প্রযুক্তি সংস্থাগুলি তাদের প্ল্যাটফর্মগুলিতে পর্যালোচনা জালিয়াতি দূর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়, তাহলে কেন আমি, একজন ব্যক্তি যিনি কোনও অটোমেশন ছাড়াই কাজ করেন, যে কোনও দিনে শত শত এমনকি হাজার হাজার জাল পর্যালোচনা খুঁজে পেতে পারি?”

জাল AI-জেনারেট করা রিভিউ দেখা যাচ্ছে

গবেষকদের মতে, ভোক্তারা কয়েকটি সম্ভাব্য সতর্কতা চিহ্নের দিকে নজর রেখে জাল পর্যালোচনাগুলি চিহ্নিত করার চেষ্টা করতে পারেন। অতি উৎসাহী বা নেতিবাচক রিভিউ লাল পতাকা। জার্গন যা একটি পণ্যের পুরো নাম বা মডেল নম্বরের পুনরাবৃত্তি করে তা হল আরেকটি সম্ভাব্য উপহার।

যখন এআই-এর কথা আসে, প্রতিষ্ঠানের আচরণের ইয়েলের অধ্যাপক, ব্যালাজ কোভাকস দ্বারা পরিচালিত গবেষণায় দেখা গেছে যে লোকেরা এআই-উত্পন্ন এবং মানব-লিখিত পর্যালোচনার মধ্যে পার্থক্য বলতে পারে না।

কিছু এআই ডিটেক্টরকে ছোট লেখার মাধ্যমেও বোকা বানানো হতে পারে, যা অনলাইন রিভিউতে সাধারণ, গবেষণায় বলা হয়েছে।

যাইহোক, কিছু “এআই বলে” যে অনলাইন ক্রেতা এবং পরিষেবা সন্ধানকারীদের মনে রাখা উচিত। প্যানাগ্রাম ল্যাবস বলছে AI দিয়ে লেখা রিভিউ সাধারণত দীর্ঘ, উচ্চ কাঠামোগত এবং এতে “খালি বর্ণনাকারী” যেমন জেনেরিক বাক্যাংশ এবং গুণাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকে। লেখাটিতে “প্রথম জিনিস যা আমাকে আঘাত করেছে” এবং “গেম-চেঞ্জার” এর মতো ক্লিচগুলি অন্তর্ভুক্ত করার প্রবণতা রয়েছে।