ফেডারেল কম্পিটিশন অ্যান্ড কনজিউমার প্রোটেকশন কমিশন (FCPC) বলেছে যে নাইজেরিয়ান কমিউনিকেশন কমিশন (NCC) দ্বারা টেলিকম অপারেটরদের জন্য সম্প্রতি অনুমোদিত শুল্কের 50% বৃদ্ধি অবশ্যই নাইজেরিয়ান গ্রাহকদের জন্য উন্নত পরিষেবার দিকে নিয়ে যাবে।
ভোক্তা সুরক্ষা ওয়াচডগ বুধবার প্রকাশিত একটি প্রেস বিবৃতিতে এটি জানিয়েছে, যেখানে এটি টেলিকম সেক্টরে নতুন উন্নয়নের স্বীকৃতি দিয়েছে।
FCCPC-এর মতে, ভোক্তারা ধারাবাহিকভাবে কোনো শুল্ক বৃদ্ধি কার্যকর করার আগে পরিষেবার মানের পরিমাপযোগ্য উন্নতির আকাঙ্ক্ষা প্রকাশ করেছে।
এটি বলেছে যে নেটওয়ার্ক কনজেশন, ড্রপ কল, অসামঞ্জস্যপূর্ণ ইন্টারনেট গতি, অস্বাভাবিক ডেটা হ্রাস এবং দুর্বল গ্রাহক পরিষেবার মতো সমস্যাগুলিও প্রচলিত উদ্বেগ হিসাবে রয়ে গেছে।
“অতএব, এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে শুল্ক সমন্বয়গুলি সরাসরি গ্রাহকদের জন্য প্রদর্শনযোগ্য এবং বাস্তব পরিষেবা বর্ধনে অনুবাদ করে,” এটা বলেছে।
ভোক্তা সুরক্ষার সাথে শিল্পের স্থায়িত্বের ভারসাম্য বজায় রাখা
শিল্পের মুখোমুখি অর্থনৈতিক চাপ স্বীকার করার সময়, FCCPC জোর দিয়েছিল যে ভোক্তা সুরক্ষা তার শীর্ষ অগ্রাধিকার রয়ে গেছে।
FCCPC শুল্ক সমন্বয় মোকাবেলায় NCC-এর ইচ্ছাকৃত এবং পরিমাপক পদ্ধতির প্রশংসা করেছে, উল্লেখ করেছে যে 50% বৃদ্ধি, যা অপারেটরদের দ্বারা প্রাথমিকভাবে প্রস্তাবিত 100%-এর চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে কম, ভোক্তাদের সুরক্ষার সাথে শিল্পকে টিকিয়ে রাখার জন্য একটি চিন্তাশীল প্রচেষ্টাকে প্রতিফলিত করে।
“সেবার মানের উন্নতির জন্য এবং ভোক্তাদের উপর প্রভাব প্রশমিত করার জন্য পদক্ষেপগুলি বাস্তবায়নের জন্য শুল্ক সমন্বয়কে সংযুক্ত করার জন্য আমরা NCC-কে প্রশংসা করি।” এফসিসিপিসি বলেছে।
- কমিশন শুল্ক কাঠামো পরিষ্কার, সরল এবং লুকানো চার্জ মুক্ত তা নিশ্চিত করার জন্য NCC-এর প্রতিশ্রুতিও উল্লেখ করেছে।
- অপারেটরদের এখন খরচ, বৈধতা সময়কাল এবং পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্তির বিষয়ে অগ্রিম প্রকাশ প্রদান করতে হবে, অপ্রত্যাশিত চার্জের ভয় ছাড়াই ভোক্তাদেরকে সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে।
স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা
সমন্বয়ের অংশ হিসাবে, FCCPC জোর দিয়েছিল যে টেলিকম অপারেটরদের অবশ্যই নেটওয়ার্ক নির্ভরযোগ্যতা, গতি, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং গ্রাহক পরিষেবার দৃশ্যমান এবং পরিমাপযোগ্য উন্নতির উপর ফোকাস করতে হবে।
“এটি আলোচনার অযোগ্য যে ট্যারিফ সমন্বয় থেকে বর্ধিত রাজস্ব সরাসরি গ্রাহকদের জন্য আরও ভাল পরিষেবাতে অনুবাদ করা উচিত।
“অপারেটররা অবকাঠামো উন্নয়ন এবং পরিষেবা সরবরাহের উন্নতিকে অগ্রাধিকার দিয়ে দায়িত্বের সাথে তহবিল বরাদ্দ করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
“স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য, এই তহবিলগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা নিরীক্ষণের জন্য ব্যবস্থা স্থাপন করা হবে, যাতে ভোক্তারা সামঞ্জস্যের সুবিধা ভোগ করে।”
- কমিশন বলেছে যে অপারেটরদের অবশ্যই ভোক্তাদের কাছে যেকোন শুল্ক সমন্বয়ের যৌক্তিকতা স্পষ্টভাবে জানাতে হবে।
- এতে বলা হয়েছে, এর মধ্যে রয়েছে নিশ্চিত করা যে ভোক্তারা পরিবর্তনের প্রকৃতি, তাদের সুবিধাগুলি এবং কীভাবে তারা পরিষেবা সরবরাহ এবং পরিকাঠামো উন্নত করার প্রচেষ্টার সাথে সারিবদ্ধ হয় সে সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে অবহিত।
আপনি কি জানা উচিত
FCCPC এবং NCC সম্প্রতি একটি সমঝোতা স্মারক (এমওইউ) স্বাক্ষর করেছে, যা শক্তিশালী ভোক্তা সুরক্ষা, ন্যায্য প্রতিযোগিতা এবং টেলিযোগাযোগ খাতে শোষণমূলক অভ্যাস নির্মূল নিশ্চিত করার জন্য একটি ভাগ করা অঙ্গীকার তুলে ধরেছে।
- দুই নিয়ন্ত্রকের মতে, সমঝোতা স্মারক এই নীতিকে শক্তিশালী করে যে কোনও নিয়ন্ত্রক বা মূল্যের সমন্বয় অবশ্যই ভোক্তাদের স্বার্থের সাথে শিল্পের স্থায়িত্বের ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে।
- FCCPC এবং NCC-এর মধ্যে সমঝোতা স্মারক এছাড়াও ভোক্তাদের চাহিদা পূরণ করে এমন পদ্ধতিতে এই শুল্ক সমন্বয় বাস্তবায়নের তদারকি করার জন্য একটি ঐক্যবদ্ধ কাঠামো প্রদান করে।
- অংশীদারিত্ব নিশ্চিত করে যে বৃদ্ধি শোষণমূলক চর্চার ন্যায্যতা হয়ে ওঠে না বরং টেলিকমিউনিকেশন সেক্টরে ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা বৃদ্ধির একটি সুযোগ।
