নতুন-বিল্ড বেলওয়ে বাড়ির মালিকরা ছাদের ফুটো এবং মাচা ছাঁচের কথা বলে৷

ডিন কার্পেন্টারের নতুন-নির্মিত বাড়ির বাইরের দেয়ালে গাঢ় দাগ রয়েছে এবং যখন বৃষ্টি হয়, তখন তিনি বলেন, ইটের গাঁথুনিতে জলের শিট পড়ে।

এক বছর আগে বেডফোর্ডশায়ারে তার বেলওয়ে সম্পত্তি কেনার পর থেকে, তিনি স্যাঁতসেঁতে বা বিবর্ণ টাইলসের প্যাচ খুঁজে পেয়েছেন, মাচা জায়গায় শ্যাওলা এবং ছাঁচের বৃদ্ধি।

ডিন হল দুটি বেলওয়ে এস্টেটের অনেক বাড়ির মালিকদের মধ্যে একজন যিনি দাবি করেছেন যে তারা ফুটো ছাদের সাথে দীর্ঘ লড়াই সহ্য করেছেন – এবং তাদের কাঠামোগত ওয়ারেন্টিতে সময় শেষ হয়ে যাচ্ছে।

বেলওয়ে বলেছেন যে এটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করে।

ডিন, 41, 2015 সালে নির্মিত তার বাড়ির জন্য £ 375,000 প্রদান করেছিলেন।

প্রতিদিন সকালে সে ঘুম থেকে উঠে ছাদের ব্যাপারে চিন্তিত, সে বলে।

দুটি ছাদ কোম্পানি তাকে বলেছে যে টাইলসের খুব কম সারি আছে, যার অর্থ ওভারল্যাপ পানি প্রবেশ রোধ করার জন্য যথেষ্ট নয়।

কিন্তু বেলওয়ে এবং এর বীমাকারীরা, ন্যাশনাল হাউস বিল্ডিং কাউন্সিল (এনএইচবিসি), ডিনের দাবি প্রত্যাখ্যান করেছে, বলেছে যে একজন স্বাধীন নির্মাতার দ্বারা একটি দুর্বল মানের মেরামতের কাজ, প্রবিধান মেনে চলেনি এবং তার ওয়ারেন্টি বাতিল করেছে।

এটি বলেছে যে এনএইচবিসি পরিদর্শন “মিস্টার কার্পেন্টারের সম্পত্তির মূল নির্মাণের মধ্যে কোনও ত্রুটি সনাক্ত করতে পারেনি” বা ফুটো বা জল প্রবেশের কোনও প্রমাণ পাওয়া যায়নি।

তারপর থেকে, বেলওয়ে ডিনের ইমেলগুলি ব্লক করে দিয়েছে এবং ফেসবুকে সমালোচনামূলক মন্তব্য পোস্ট করা চালিয়ে গেলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার হুমকি দিয়েছে।

“আমি বেলওয়ের দ্বারা সম্পূর্ণভাবে প্রতারিত বোধ করি,” তিনি বলেছেন।

“ছাদ প্রতিস্থাপন করা প্রয়োজন, এটি পুনরায় ব্যাটেনিং, পুনরায় টাইলিং এবং সঠিকভাবে পুনরায় রিলে করা প্রয়োজন।”

উইলো গ্রিন এস্টেটের আটজন ব্যক্তি দাগ দেওয়া দেয়াল, ছাঁচ বা ছাঁচে ভেঙে যাওয়া মর্টার সম্পর্কে তাদের উদ্বেগ শেয়ার করেছেন।

তাদের একজন, রবার্ট দেগাভিনো, 77, বলেছেন তার মাচা কালো ছাঁচে পূর্ণ।

“বেলওয়ে সম্পত্তি পরিদর্শন করতে এসেছিল, কিন্তু যতদূর তারা উদ্বিগ্ন তা বিল্ডিং প্রবিধানগুলি পূরণ করে।

“আমরা চিন্তিত কারণ এটি যদি ক্রমাগত ভিজে যায়, তাহলে আরও পাঁচ, 10 বা 20 বছরে এটি কেমন হবে?

“এগুলি সুন্দর ডিজাইন করা বাড়ি, আমি মনে করি এটি দুর্বল বিল্ডিং অনুশীলন।”

বেলওয়ে বলেছেন যে নয় বছর পর রেন্ডারে দাগ পড়া অস্বাভাবিক ছিল না এবং এনএইচবিসি জল প্রবেশের কোনও চিহ্ন খুঁজে পায়নি।

অন্তত ছয়জন বাড়ির মালিক তাদের ছাদ নিয়ে বেলওয়ে বা NHBC-এর কাছে অভিযোগ করেছেন৷

এখনও অবধি, শুধুমাত্র একটি দাবি অনুমোদিত হয়েছে, যার ফলে নভেম্বর মাসে একটি সম্পত্তিতে বড় প্রতিকারমূলক কাজ হয়েছে৷

44 বছর বয়সী রবার্ট অল্টম্যান বলেছেন যে তিনি এবং তার প্রতিবেশীরা ফ্লোরেন্স ক্লোজে, বেলওয়ে দ্বারা 2017 সালে নির্মিত একটি 10-বাড়ির উন্নয়ন, একই রকম পরিস্থিতিতে রয়েছে।

তারা বলে যে তারা একটি নতুন, ফ্ল্যাট-ছাদের নকশার গিনিপিগ, যার ফলে তাদের বেডরুম এবং বাথরুমের দেয়ালে বছরের পর বছর স্যাঁতসেঁতে বা ছাঁচ তৈরি হয়েছে।

2023 সালে বেলওয়ে স্বীকার করেছিল যে কিছু ছাদ ত্রুটিপূর্ণ ছিল এবং বায়ুচলাচল উন্নত করতে এবং নতুন নিরোধক স্থাপন করতে সম্মত হয়েছিল, কিন্তু কাজটি প্রায় দুই বছর সময় নেয় এবং মানুষের মাচাগুলি কয়েক মাস ধরে ভারার নীচে উন্মুক্ত ছিল।

“এবং এর সবচেয়ে খারাপ হল, তারা সমস্যার সমাধান করেনি,” রবার্ট বলেছেন।

“যে বিশেষজ্ঞরা কাজটি প্রত্যয়িত করতে এসেছিলেন তারা বলেছিলেন যে আমাদের লফ্টগুলিতে এখনও আর্দ্রতার বিপজ্জনক স্তর রয়েছে।

“এটি কেবল দুঃখের পরে দুঃখ এবং আমাদের ঠান্ডায় ফেলে রাখা হয়েছে – আমরা এটির জন্য সময় ব্যয় করছি যখন আমাদের অল্পবয়সী পরিবার রয়েছে, আমাদের সকলের চাকরি আছে এবং আমরা যদি আমাদের বাড়ি বিক্রি করতে চাই, তবে আমরা যাচ্ছি না। পারবে।”

বাসিন্দাদের কেউ কেউ এখন আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার কথা ভাবছেন।

32 বছর বয়সী জর্জিনা ব্রাইট বলেছেন যে তার উপরের সিলিংয়ে স্যাঁতসেঁতে জমেছে, এমনভাবে “সমস্ত আলো জ্বলছে” এবং যখন একটি এক্সট্র্যাক্টর ফ্যান অপসারণ করা হয় তখন “এর থেকে অনেক জল উড়ে যায়”।

তিনি বলেন যদিও বেলওয়ের ঠিকাদাররা ছাঁচটি পরিষ্কার করার চেষ্টা করেছিল, এটি আবার তার পুরো মাচায় এবং বাথরুমের দেয়ালে বেড়ে উঠছে।

“এটা আমাকে PTSD দেয়, পুরো ব্যাপারটা। এটা ভয়াবহ।

“এবং আমি কখনও কখনও মনে করি, এমনকি যখন বেলওয়ে প্রতিক্রিয়া জানায়, এটি এতটাই অসহায়, এটি আমাকে সত্যিই বাজে মনে করে।”

বেলওয়ে “ফ্লোরেন্স ক্লোজের যেকোন বাড়ির মালিকের কাছে ক্ষমা চেয়েছিল যারা প্রভাবিত হয়েছিল” এবং বলেছিল যে এটি অসামান্য সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করেছে, যোগ করেছে ছাদগুলি এখন “ভবিষ্যত উদ্বেগ প্রতিরোধ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে” এবং একজন ছাঁচ চিকিত্সা বিশেষজ্ঞ বৈশিষ্ট্যগুলি পুনরায় মূল্যায়ন করবেন। বসন্ত

হোমওনার্স অ্যালায়েন্সের প্রধান নির্বাহী পলা হিগিন্স বলেছেন, নতুন নির্মাণ করা বাড়ির মালিকদের জন্য কভারের স্তর “গভীরভাবে অন্যায়” হতে পারে।

“কাঠামোগত ওয়্যারেন্টি সুযোগের মধ্যে খুব সীমিত তাই সমস্যাগুলি সমাধান করা কঠিন হতে পারে – এটি হতাশাজনক এবং বাসিন্দাদের বিশেষজ্ঞ হতে হবে না কারণ এটি তাদের দোষ নয়৷

মিসেস হিগিন্স বলেন, “আমরা শেয়ারহোল্ডারদের সাথে একটি পাবলিক ভালো প্রদানের জন্য প্রাইভেট কোম্পানিগুলির উপর নির্ভর করছি এবং আমি মনে করি না যে তারা এই বাড়িগুলির সামগ্রিক নির্মাণের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব নেবে।”

• একবার একটি নতুন বিল্ড হোম তৈরি হয়ে গেলে, এটি সাধারণত একটি ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত হয়, যা 10 বছর পর্যন্ত স্থায়ী হয় এবং দুটি পিরিয়ডে বিভক্ত হয়। এনএইচবিসি এখন পর্যন্ত সবচেয়ে সাধারণ
• প্রথম দুই বছরের জন্য, নির্মাতা কোনো ত্রুটি বা “snags”, যেমন unsealed জানালা ঠিক করতে বাধ্য। অনেক বাড়ির মালিক তাদের খুঁজে বের করার জন্য পেশাদারদের ভাড়া করে
• 3 থেকে 10 বছর পর্যন্ত, বাড়ির মালিককে সাধারণত কাঠামোগত ত্রুটির জন্য বীমা করা হয়, বা যেখানে ক্ষতি হয়েছে কারণ ভিত্তি বা ছাদ বলা হয়, সঠিক মানদণ্ডে নির্মিত হয়নি।
• এই স্ট্রাকচারাল ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে, ছোটখাটো ত্রুটিগুলি আর কভার করা হয় না। স্যাঁতসেঁতে আচ্ছাদিত হতে পারে, কিন্তু শুধুমাত্র যদি এটি নির্মাতার দোষ হিসেবে পাওয়া যায়

সূত্র: বাড়ির মালিকদের জোট

বাজারের চ্যালেঞ্জ সত্ত্বেও, বেলওয়ে গত এক বছরে £381m মুনাফা সহ বেশিরভাগ প্রধান বাড়ি নির্মাতাদের থেকে ভাল কাজ করেছে।

কোম্পানিটি এপ্রিলের মধ্যে 8,500টি বাড়ি তৈরি করবে বলে আশা করা হচ্ছে এবং 2025 সালের জন্য তার সম্ভাবনা সম্পর্কে আত্মবিশ্বাসী বলে জানা গেছে।

জুলাই মাসে, বিবিসি কেমব্রিজশায়ারের ফোর্ডহ্যামের একটি বেলওয়ে এস্টেটে হাজার হাজার চলমান ছিনতাই সংক্রান্ত বিষয় নিয়ে রিপোর্ট করেছে, যা আরও কয়েক ডজন অসুখী গ্রাহককে যোগাযোগ করতে প্ররোচিত করেছে।

বেলওয়ের একজন মুখপাত্র NHBC-এর সাথে বলেছেন যে এটি প্রথম দশ বছরে “শনাক্ত করা যেকোনো বৈধ নির্মাণ ত্রুটির প্রতিকার করবে”।

“একজন দায়িত্বশীল বিকাশকারী হিসাবে আমরা যতটা সম্ভব কার্যকরভাবে যেকোনো সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি।

“একটি নতুন বাড়ি একটি হস্তনির্মিত পণ্য, তাই ত্রুটিগুলি দেখা দেয় এবং প্রায়শই বাড়ির মালিকরা প্রবেশ করার পরেই স্পষ্ট হয়ে ওঠে, যেমনটি ফ্লোরেন্স ক্লোজে হয়েছিল।”

এনএইচবিসির একজন মুখপাত্র বলেছেন যে এটি “উচ্চ মানের বাড়িগুলিকে চ্যাম্পিয়ন করে গৃহ নির্মাণে মান বাড়াতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ”।

“আমরা বাড়ির মালিকদের ন্যায্যতা, পুঙ্খানুপুঙ্খ তদন্ত এবং আমাদের শিল্প-স্বীকৃত উচ্চ মানের প্রতি আমাদের উত্সর্গের আশ্বাস দিই।”