ওয়াশিংটন –
আমেরিকান এয়ারলাইনস মঙ্গলবার একটি প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে দেশব্যাপী ফ্লাইটগুলি সংক্ষিপ্তভাবে গ্রাউন্ড করে দেয় ঠিক যেমন ক্রিসমাস ভ্রমণের মরসুমে ওভারড্রাইভ শুরু হয় এবং শীতের আবহাওয়া যারা উড়তে বা গাড়ি চালানোর পরিকল্পনা করে তাদের জন্য আরও সম্ভাব্য সমস্যার হুমকি দেয়।
ফেডারেল এভিয়েশন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন এয়ারলাইনটির জন্য জাতীয় গ্রাউন্ড স্টপ করার আদেশ দেওয়ার প্রায় এক ঘন্টা পরে সরকারী নিয়ন্ত্রকরা আমেরিকান ফ্লাইটগুলিকে বায়ুবাহিত করার জন্য ছাড়পত্র দেয়। এই আদেশ, যা প্লেনগুলিকে উড্ডয়ন থেকে বাধা দেয়, এটির ফ্লাইট অপারেটিং সিস্টেম বা FOS এর সাথে সমস্যা হওয়ার পরে এয়ারলাইনের অনুরোধে জারি করা হয়েছিল। এয়ারলাইনটি তার এক বিক্রেতার কাছ থেকে প্রযুক্তিকে দায়ী করেছে।
ফলস্বরূপ, আমেরিকার প্রধান হাব জুড়ে ফ্লাইট বিলম্বিত হয়েছিল, এয়ারলাইন্সের 3,901টি অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের মাত্র 37 শতাংশ সময়মতো ছেড়ে গেছে, সিরিয়াম, একটি এভিয়েশন অ্যানালিটিক্স কোম্পানির মতে। ১৯টি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে।
অ্যালাইড পাইলট অ্যাসোসিয়েশনের মুখপাত্র ডেনিস তাজের, আমেরিকান এয়ারলাইন্সের পাইলটদের প্রতিনিধিত্বকারী একটি ইউনিয়ন, বলেছেন এয়ারলাইনটি সকাল 7 টায় ইস্টার্নে পাইলটদের বলেছিল যে FOS সিস্টেমকে প্রভাবিত করছে একটি বিভ্রাট। এটি প্রেরণ, ফ্লাইট পরিকল্পনা, যাত্রী বোর্ডিং, সেইসাথে একটি বিমানের ওজন এবং ব্যালেন্স ডেটা সহ বিভিন্ন ধরণের এয়ারলাইন অপারেশন পরিচালনা করে, তিনি বলেছিলেন।
FOS এর কিছু উপাদান অতীতে কমে গেছে, কিন্তু একটি সিস্টেমব্যাপী বিভ্রাট বিরল, তাজের বলেন।
গ্রাউন্ড স্টপ তুলে নেওয়ার কয়েক ঘন্টা পরে, তাজের বলেছিলেন যে ইউনিয়ন “স্বাভাবিক ভারী ভ্রমণের দিন ছাড়া সেখানে কোনও বিশৃঙ্খলার কথা শুনেনি।” তিনি বলেছিলেন যে কর্মকর্তারা কর্মীদের সমস্যাগুলির মতো কোনও ক্যাসকেডিং প্রভাবগুলির জন্য পর্যবেক্ষণ করছেন।
মিয়ামিতে 24 ডিসেম্বর, 2024, মঙ্গলবার বড়দিনের আগের দিন মিয়ামি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের আমেরিকান এয়ারলাইন্স টার্মিনালে, সান্তা ক্লজ টুপি পরা একজন কর্মচারী ফ্লাইট বিলম্ব দেখানো বোর্ডের পাশ দিয়ে হেঁটে যাচ্ছেন। (এপি ছবি/রেবেকা ব্ল্যাকওয়েল)
সোশ্যাল মিডিয়াতে, গ্রাহকরা বিলম্বের বিষয়ে হতাশা প্রকাশ করেছেন যার কারণে তারা বা তাদের পরিবারের সদস্যরা সংযোগকারী ফ্লাইটগুলি মিস করেছেন। একজন ব্যক্তি জিজ্ঞাসা করেছিলেন যে আমেরিকানরা সংযোগ স্থাপনের জন্য যাত্রীদের জন্য ফ্লাইট রাখার পরিকল্পনা করেছে কিনা, অন্যরা সহায়তার অভাব সম্পর্কে অভিযোগ করেছেন যে তারা বলেছেন যে তারা এয়ারলাইন বা গেট এজেন্টদের কাছ থেকে পেয়েছেন।
সিরিয়াম উল্লেখ করেছে যে বেশিরভাগ ফ্লাইট তাদের নির্ধারিত প্রস্থান সময়ের দুই ঘন্টার মধ্যে ছেড়ে যাচ্ছে। অনুরূপ শতাংশ – 36 শতাংশ – নির্ধারিত হিসাবে তাদের গন্তব্যে পৌঁছেছিল।
ডালাস-ফোর্ট ওয়ার্থ, নিউ ইয়র্কের কেনেডি বিমানবন্দর এবং শার্লট, উত্তর ক্যারোলিনা, সর্বাধিক সংখ্যক বিলম্ব দেখেছে, সিরিয়াম জানিয়েছে। ওয়াশিংটন, শিকাগো এবং মিয়ামি যথেষ্ট কম বিলম্ব অনুভব করেছে।
এদিকে, ফ্লাইট-ট্র্যাকিং সাইট FlightAware জানিয়েছে যে 4,058টি ফ্লাইট মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রবেশ করছে বা ছেড়ে যাচ্ছে, বা অভ্যন্তরীণ গন্তব্যে পরিষেবা দিচ্ছে, দেরি হয়েছে, 76টি ফ্লাইট বাতিল হয়েছে। সাইটটি মঙ্গলবার সকালে আমেরিকান এয়ারলাইন্সের কোনো ফ্লাইট পোস্ট করেনি, কিন্তু বিকেলে দেখিয়েছে যে 961টি আমেরিকান ফ্লাইট বিলম্বিত হয়েছে।
ভ্রমণ সমস্যার মধ্যে, প্রশান্ত মহাসাগরীয় উত্তর-পশ্চিমে অন্তত বড়দিনের মধ্যে উল্লেখযোগ্য বৃষ্টি ও তুষারপাতের প্রত্যাশিত ছিল। বৃষ্টি এবং বজ্রঝড় দক্ষিণে উন্নয়নশীল ছিল. বাল্টিমোর এবং ওয়াশিংটনের কাছে মধ্য-আটলান্টিক অঞ্চলে হিমশীতল বৃষ্টি এবং নিউইয়র্কে তুষারপাতের খবর পাওয়া গেছে।
যেহেতু ছুটির ভ্রমণের সময়কাল কয়েক সপ্তাহ স্থায়ী হয়, বিমানবন্দর এবং এয়ারলাইনগুলিতে সাধারণত থ্যাঙ্কসগিভিং-এর আশেপাশে ভিড়ের তুলনায় ছোট পিক ডে থাকে, তবে একটি ব্যস্ত দিনের পরে অন্যটি ফ্লাইট ক্রুদের ক্ষতি করে। এবং যেকোন হেঁচকি — শীতের ঝড় বা কম্পিউটার বিভ্রাট — তুষারগোলে ব্যাপক ব্যাঘাত ঘটাতে পারে।
সান্তা ক্লজ টুপি পরা একজন আমেরিকান এয়ারলাইন্সের কর্মচারী মিয়ামিতে 24 ডিসেম্বর, 2024, মঙ্গলবার বড়দিনের আগের দিন মিয়ামি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের আমেরিকান টার্মিনালে শান্ত চেক-ইন কাউন্টারের দিকে তাকিয়ে আছে। (এপি ছবি/রেবেকা ব্ল্যাকওয়েল)
এভাবেই ২০২২ সালের ডিসেম্বরে সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্স ২ মিলিয়ন যাত্রী আটকা পড়েছিল এবং সাইবারসিকিউরিটি কোম্পানি ক্রাউডস্ট্রাইকের ত্রুটিপূর্ণ সফ্টওয়্যার আপডেটের কারণে জুলাই মাসে বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি বিভ্রাটের পরে ডেল্টা এয়ার লাইনস একটি ছোট কিন্তু উল্লেখযোগ্য বিপর্যয়ের সম্মুখীন হয়েছিল।
ছুটির দিনে অনেক ফ্লাইট বিক্রি হয়ে যায়, যা ধীর সময়ের তুলনায় বাতিলকরণকে আরও বেশি বিঘ্নিত করে। এটি বিশেষত ছোট বাজেটের এয়ারলাইনগুলির জন্য সত্য যাদের কম ফ্লাইট এবং যাত্রীদের পুনরায় বুকিং করার জন্য কম বিকল্প রয়েছে। আমেরিকান, ডেল্টা এবং ইউনাইটেড সহ শুধুমাত্র বৃহত্তম এয়ারলাইনগুলির “ইন্টারলাইন চুক্তি” রয়েছে যা তারা আটকা পড়া গ্রাহকদের অন্য ক্যারিয়ারের ফ্লাইটে রাখতে দেয়।
পরিবহন বিভাগের নিয়ম কার্যকর হওয়ার পর থেকে এটিই প্রথম ছুটির মরসুম হবে যার জন্য এয়ারলাইন্সগুলিকে বাতিল বা উল্লেখযোগ্যভাবে বিলম্বিত ফ্লাইটের জন্য গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয় নগদ ফেরত দিতে হবে। বেশিরভাগ বিমান ভ্রমণকারীরা ইতিমধ্যেই অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য ছিল, কিন্তু তাদের প্রায়ই তাদের অনুরোধ করতে হতো।
যাত্রীরা এখনও পুনঃবুক করার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন, যা প্রায়শই শীর্ষ ভ্রমণের সময় ফেরত দেওয়ার চেয়ে একটি ভাল বিকল্প। এর কারণ অন্য এয়ারলাইনে শেষ মুহূর্তের ফ্লাইট খুঁজে পাওয়া ব্যয়বহুল।
একজন আমেরিকান মুখপাত্র বলেছেন যে মঙ্গলবার এয়ারলাইনের জন্য সর্বোচ্চ ভ্রমণের দিন ছিল না – ব্যস্ততম দিনের তুলনায় প্রায় 2,000 কম ফ্লাইট সহ – তাই বিলম্ব পরিচালনা করার জন্য এয়ারলাইনটির কিছুটা বাফার ছিল।
গ্রাউন্ডিং ঘটেছে কারণ লক্ষ লক্ষ যাত্রী আগামী 10 দিনের মধ্যে উড়ে যাবে বলে আশা করা হয়েছিল। ট্রান্সপোর্টেশন সিকিউরিটি অ্যাডমিনিস্ট্রেশন 2 জানুয়ারী পর্যন্ত 40 মিলিয়ন যাত্রী স্ক্রিন করার আশা করছে।
বৃহস্পতিবার, শুক্র এবং রবিবার এয়ারলাইন্স তাদের ব্যস্ততম দিনগুলি আশা করে।
ছুটির দিনে অনেক ফ্লাইট বিক্রি হয়ে যায়, যা ধীর সময়ের তুলনায় বাতিলকরণকে আরও বিঘ্নিত করে। এমনকি একটি সংক্ষিপ্ত বিভ্রাটের সাথেও, বাতিলকরণের একটি ক্যাসকেডিং প্রভাব রয়েছে যা পরিষ্কার হতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে।
AAA অনুসারে, ছুটির দিনে বাড়ি থেকে দূরে ভ্রমণকারী আমেরিকানদের প্রায় 90 শতাংশ গাড়িতে থাকবে।
“এয়ারলাইন ভ্রমণ এই মুহূর্তে সত্যিই খুব বেশি, কিন্তু বেশিরভাগ মানুষই তাদের গন্তব্যে ড্রাইভ করে, এবং এটি প্রতিটি ছুটির জন্য সত্য,” AAA মুখপাত্র Aixa Diaz বলেছেন।
গ্যাসোলিনের দাম গত বছরের মতোই রয়েছে। বৃহস্পতিবার দেশব্যাপী গড় ছিল US$3.04 প্রতি গ্যালন, যা এক বছর আগের US$3.13 থেকে কম, AAA অনুসারে। একটি বৈদ্যুতিক গাড়ির চার্জ প্রতি কিলোওয়াট ঘন্টায় মাত্র 35 সেন্টের নিচে, তবে রাষ্ট্র অনুসারে পরিবর্তিত হয়।
ট্রান্সপোর্টেশন-ডেটা ফার্ম INRIX বলেছে যে ছুটির দিনে দেশের মহাসড়কগুলিতে ভ্রমণের সময় স্বাভাবিকের চেয়ে 30 শতাংশ বেশি হতে পারে, রবিবারে সবচেয়ে বেশি ট্রাফিক দেখা যাবে বলে আশা করা হচ্ছে। কোম্পানির মতে, বোস্টন, নিউ ইয়র্ক সিটি, সিয়াটেল এবং ওয়াশিংটন হল সবচেয়ে বেশি বিলম্বের জন্য প্রধান মেট্রোপলিটন এলাকা।
অ্যাসোসিয়েটেড প্রেস লেখক ডেভিড কোয়েনিগ, মে অ্যান্ডারসন এবং মাইক পেসোলি এই প্রতিবেদনে অবদান রেখেছিলেন।
