উদ্যোক্তা অবদানকারীদের দ্বারা প্রকাশিত মতামত তাদের নিজস্ব।
নিম্নলিখিত উদ্ধৃতিটি মার্ক সিবার্টের বই থেকে নেওয়া হয়েছে চর্যাঞ্চাইজ আপনার ব্যবসা. এখন থেকে এটি কিনুন আমাজন | বার্নস অ্যান্ড নোবেল | আইটিউনs
একটি শব্দ বিকাশ প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম, আপনাকে আপনার ফ্র্যাঞ্চাইজি সম্পর্কে বোঝার সাথে শুরু করতে হবে। এই নতুন ফ্র্যাঞ্চাইজি কি শিল্প-নির্দিষ্ট জ্ঞান সহ কেউ? নির্দিষ্ট দক্ষতা, যেমন বিক্রয় বা ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা? অথবা আপনি কি আপনার ফ্র্যাঞ্চাইজির সাথে এমন আচরণ করতে হবে যেন তারা প্রথমবারের মতো একেবারে সবকিছু শিখছে?
পরিশেষে, আপনার প্রশিক্ষণের প্রোগ্রামটি অবশ্যই যথেষ্ট ভাল হতে হবে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে স্বল্প-দক্ষ নতুন ফ্র্যাঞ্চাইজি ধারণার সাথে যুক্ত মানের মান ব্র্যান্ড প্রতিনিধিত্ব করবে.
সেরা ফ্র্যাঞ্চাইজাররা এর বিশাল উকিল প্রশিক্ষণ এবং এটিতে প্রচুর বিনিয়োগ করুন। যদিও নতুন ফ্র্যাঞ্চাইজি কোম্পানিগুলির দ্বারা পরিচালিত প্রশিক্ষণগুলি প্রায়শই মোটামুটি অনানুষ্ঠানিক হয়, সেরা নতুন ফ্র্যাঞ্চাইজাররা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আরও আনুষ্ঠানিক প্রোগ্রাম তৈরি করাকে অগ্রাধিকার দেয়। প্রতিটি ফ্র্যাঞ্চাইজি এবং তাদের কর্মীদের অবশ্যই কী আয়ত্ত করতে হবে তা এই প্রোগ্রামগুলি বিস্তারিতভাবে লিখে দেবে। ঠিক কী শেখানো উচিত এবং কীভাবে নির্দেশটি ঘন্টায় ঘন্টার ভিত্তিতে পরিচালিত হবে তা নির্দিষ্ট করে, এই প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামগুলি এমনভাবে জ্ঞান প্রদান করে যা ধারাবাহিকতা বৃদ্ধি করবে।
একবার একজন নতুন ফ্র্যাঞ্চাইজার বিষয়বস্তুর বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিলে, তাদের অবশ্যই সিদ্ধান্ত নিতে হবে কিভাবে প্রশিক্ষণ পরিচালনা করতে হবে। সাধারণত, এই প্রশিক্ষণ বিভিন্ন রূপ নেয়:
ফ্র্যাঞ্চাইজারের সদর দফতরে প্রশিক্ষণ
বেশিরভাগ ফ্র্যাঞ্চাইজারের জন্য, প্রশিক্ষণের হ্যান্ড-অন অংশ তাদের হোম অফিসে শুরু হয়। এই প্রশিক্ষণটি কয়েক দিন বা সপ্তাহ ধরে চলতে পারে এবং নতুন ফ্র্যাঞ্চাইজারদের জন্য, খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখার জন্য প্রায়ই হোটেল কনফারেন্স রুম বা অস্থায়ী অফিস সুবিধাগুলিতে অনুষ্ঠিত হয়।
সাধারণভাবে বলতে গেলে, হোম অফিসের প্রশিক্ষণ শুরু হয় প্রোটোটাইপ অপারেশন এবং কর্পোরেট অফিসের সফর এবং কর্মীদের পরিচিতি এবং তাদের ভূমিকার মাধ্যমে। একবার আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণ অধিবেশন শুরু হয়, বেশিরভাগ ফ্র্যাঞ্চাইজাররা ক্লাসরুমের সেটিংয়ে সেরা পড়ানো বিষয়গুলিতে ফোকাস করে। প্রশিক্ষণের এই অংশে সাধারণত অন্তর্ভুক্ত কয়েক ডজন বিষয়ের মধ্যে রয়েছে কর্পোরেট ইতিহাস এবং দর্শন, সাইট নির্বাচন, ইজারা আলোচনা, প্রাক-খোলা পদ্ধতি, দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপ, বীমা প্রয়োজনীয়তা, বিক্রেতার সম্পর্ক এবং প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা। প্রশিক্ষণের এই অংশে প্রায়শই আপনার ফ্র্যাঞ্চাইজি প্রোটোটাইপ (বা সম্ভবত সেই উদ্দেশ্যে নির্মিত একটি বিশেষ প্রশিক্ষণ প্রোটোটাইপ) এর মধ্যে হ্যান্ড-অন ট্রেনিং জড়িত থাকে।
ফ্র্যাঞ্চাইজ প্রশিক্ষণ ক্লাসগুলি প্রাণবন্ত এবং ইন্টারেক্টিভ হওয়া উচিত। প্রশিক্ষণ ফরম্যাটের মিশ্রণ যেমন ভিডিও (উদাহরণস্বরূপ, একটি মূল সরবরাহকারীর সুবিধা দেখানো), বক্তৃতা, আলোচনা, এবং হাতে-কলমে কাজ (যেমন পণ্য প্রস্তুতি বা ফ্র্যাঞ্চাইজি পরিষেবাগুলি কীভাবে প্রদান করা যায়) ফ্র্যাঞ্চাইজিদের জন্য একটি আমন্ত্রণমূলক প্রশিক্ষণ পরিবেশ তৈরি করে। তদুপরি, বিভিন্ন গবেষণায় দেখা গেছে যে প্রশিক্ষক যখন বিভিন্ন ধরণের ব্যবহার করেন তখন ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলি আরও তথ্য ধরে রাখে প্রশিক্ষণ পদ্ধতি ভিজ্যুয়াল, শ্রুতি এবং স্পর্শকাতর শিক্ষার সমন্বয়। আমরা প্রায়শই সুপারিশ করি যে আমাদের ক্লায়েন্টরা তাদের ম্যানেজমেন্ট কর্মীদের হোম অফিসের প্রশিক্ষণ সেশনেও জড়িত করে। ফ্র্যাঞ্চাইজির কাছে একাধিক স্টাফ সদস্যকে প্রকাশ করা প্রক্রিয়াটিকে শক্তিশালী করে এবং পুরো সংস্থা জুড়ে ফ্র্যাঞ্চাইজি সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করে।
হোম অফিসের প্রশিক্ষণ, সমস্ত প্রশিক্ষণের মতো, পরীক্ষা, মূল্যায়ন এবং অন্যান্য পদ্ধতির সাথে থাকা উচিত যাতে নিশ্চিত করা যায় যে ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলি প্রকৃতপক্ষে সেরা পারফরম্যান্সে সক্ষম।
সম্পর্কিত: কে এই বছরের ফ্র্যাঞ্চাইজি 500 হল অফ ফেম তৈরি করেছে তা দেখুন
অন-সাইট প্রশিক্ষণ
পরবর্তী ধাপে প্রায়ই ফ্র্যাঞ্চাইজির অবস্থানে ফ্র্যাঞ্চাইজি এবং তাদের কর্মীদের সহায়তা করার জন্য বেশ কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ (বা তার বেশি, আপনার অপারেশনের জটিলতার উপর নির্ভর করে) ব্যয় করা জড়িত।
হোম অফিসের প্রশিক্ষণের মতো, আপনার এই পর্যায়ের জন্য একটি বিস্তারিত প্রশিক্ষণ এজেন্ডা তৈরি করা উচিত। প্রশিক্ষণের সাহায্যে ফোকাস করা উচিত ফ্র্যাঞ্চাইজি ব্যবসার প্রতিদিনের অপারেশনের সাথে আরও পরিচিত এবং আরামদায়ক হয়ে উঠতে। শিল্পে নতুন ফ্র্যাঞ্চাইজিদের সংশ্লিষ্ট ব্যবসায় পূর্ব অভিজ্ঞতা সহ ফ্র্যাঞ্চাইজিদের চেয়ে আলাদা প্রশ্ন এবং প্রত্যাশা থাকবে। অন-সাইট প্রশিক্ষকের মূল উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে একটি হল প্রথম বা দুই দিনের মধ্যে ফ্র্যাঞ্চাইজির চাহিদাগুলি চিহ্নিত করা এবং অগ্রাধিকার দেওয়া যাতে সে সেই চাহিদাগুলিকে সর্বোত্তমভাবে পূরণ করার জন্য অবশিষ্ট প্রশিক্ষণের সময়সূচীটি তৈরি করতে পারে।
অন-সাইট প্রশিক্ষণ হল ফ্র্যাঞ্চাইজারের প্রাক-খোলা প্রশিক্ষণ কর্মসূচির একটি গুরুত্বপূর্ণ সম্প্রসারণ। নতুন ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলি সহজেই অভিভূত হতে পারে এবং কখনও কখনও ক্ষণিকের জন্য তাদের শেখানো সমস্ত কিছু ভুলে যেতে পারে। সাইটে ফ্র্যাঞ্চাইজারের প্রতিনিধি থাকা — প্রায়শই একটি উদ্বোধনী দলের আকারে — এই রূপান্তরকে সহজ করতে পারে এবং নিশ্চিত করতে পারে যে গ্রাহকরা প্রথমে একটি ভাল পান ছাপ ব্র্যান্ড এবং ফ্র্যাঞ্চাইজির কার্যক্রম। একটি ওপেনিং টিম ফ্র্যাঞ্চাইজিদের প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপগুলিকে ধীরে ধীরে বিরতিতে সহায়তা করে, তাই তারা অনুভব করে না যে তারা ফ্র্যাঞ্চাইজারের সাহায্য ছাড়াই একা গভীর প্রান্তে ঝাঁপিয়ে পড়েছে।
অন-সাইট প্রশিক্ষণ সমাপ্ত হওয়ার কয়েক দিনের মধ্যে, আপনার ফ্র্যাঞ্চাইজিকে সামগ্রিকভাবে প্রদান করা উচিত লিখিত মূল্যায়ন প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামে তার কর্মক্ষমতা। মূল্যায়নে ফ্র্যাঞ্চাইজির শক্তি এবং যে ক্ষেত্রগুলিতে ফ্র্যাঞ্চাইজির অতিরিক্ত কাজের প্রয়োজন তা উভয়ের উল্লেখ করা উচিত এবং এতে আগামী সপ্তাহ এবং মাসের জন্য উদ্দেশ্যগুলির একটি স্পষ্ট তালিকা সহ একটি নির্দিষ্ট কর্ম পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
চলমান প্রশিক্ষণ
সেরা ফ্র্যাঞ্চাইজারদের জন্য, স্টার্টআপ পিরিয়ড শেষ হয়ে গেলে প্রশিক্ষণ শেষ হয় না। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ চলমান অংশ ভোটাধিকার সম্পর্ক. একটি ফ্র্যাঞ্চাইজারের দীর্ঘমেয়াদে প্রতিযোগিতামূলক হওয়ার জন্য, এর ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলিকে অবশ্যই শিল্প প্রবণতার সাথে বর্তমান থাকতে হবে এবং বাজারে পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে, তাদের ব্যবসায় নতুন পণ্য, পরিষেবা, বিপণন এবং অপারেটিং পদ্ধতিগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
এটি মাথায় রেখে, প্রতিটি ফ্র্যাঞ্চাইজ চুক্তিতে শুধুমাত্র প্রাথমিক প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তাই নয় বরং চলমান প্রশিক্ষণের জন্য নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলিও থাকা উচিত। এর ক্ষয় কমানোর জন্য সিস্টেম মান সময়ের সাথে সাথে প্রশিক্ষণের অভাবের কারণে, আপনি ফ্র্যাঞ্চাইজি এবং তাদের মূল স্টাফ সদস্যদের জন্য মূল দক্ষতার সমস্যাগুলির জন্য পর্যায়ক্রমিক পুনরায় শংসাপত্রের প্রয়োজন বিবেচনা করতে চাইতে পারেন। এই জাতীয় প্রোগ্রামের মধ্যে এই শীর্ষ পদগুলির জন্য নিয়মিত নির্ধারিত রিফ্রেশার প্রশিক্ষণের পাশাপাশি সময়ে সময়ে প্রবর্তিত যে কোনও নতুন পণ্য, পরিষেবা বা পদ্ধতির সমস্ত কর্মীদের জন্য বিস্তারিত প্রশিক্ষণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
সম্পর্কিত: গ্রেগ ফ্লিন 1,245টি রেস্তোরাঁর মালিক এবং বছরে $2 বিলিয়ন উপার্জন করেন। এখানে তিনি এটা কিভাবে করেছেন.
