নাইজেরিয়া সিভিল এভিয়েশন অথরিটি (এনসিএএ) স্পষ্ট করেছে যে পাঁচটি এয়ারলাইন্সের উপর আরোপিত সাম্প্রতিক নিষেধাজ্ঞাগুলি ভোক্তা সুরক্ষা লঙ্ঘনের কারণে ছিল, নিরাপত্তার উদ্বেগ নয়, কিছু মিডিয়া রিপোর্টে পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
দুই সপ্তাহ আগে, কর্তৃপক্ষের ভোক্তা সুরক্ষা এবং জনবিষয়ক বিষয়ক পরিচালক, মাইকেল আচিমুগু সতর্ক করেছিলেন যে NCAA প্রবিধান 2023-এর অংশ 19-এ বর্ণিত নির্ধারিত সময়সীমার বাইরে যাত্রীদের অর্থ ফেরত দিতে বিলম্ব করলে বিমান সংস্থাগুলি নিষেধাজ্ঞার সম্মুখীন হবে৷
এক সপ্তাহ পরে, নিয়ন্ত্রক সংস্থা রয়্যাল এয়ার মারোক, ইথিওপিয়ান এয়ারওয়েজ, এয়ার পিস, আরিক এয়ার এবং অ্যারো কন্ট্রাক্টরদের বিরুদ্ধে এই ভোক্তা সুরক্ষা নির্দেশিকাগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতার জন্য কার্যকর পদক্ষেপের ঘোষণা করেছে।
উপরন্তু, NCAA-এর ভারপ্রাপ্ত মহাপরিচালক, ক্যাপ্টেন ক্রিস নাজোমো, ফ্লাইট বিলম্ব এবং বাতিলের চলমান সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য একটি জরুরি স্টেকহোল্ডার সভা আহ্বান করেছেন। তিনি অপারেটরদের তাদের উপলব্ধ বিমানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তাদের ক্রিয়াকলাপ স্কেল করার পরামর্শ দেন এবং অবিলম্বে ভোক্তাদের অভিযোগের সমাধানকে অগ্রাধিকার দেন।
নিষেধাজ্ঞার প্রতিক্রিয়া জানিয়ে, এয়ার পিসের চেয়ারম্যান অ্যালেন ওনিমা স্বীকার করেছেন যে তার কিছু অর্থ কর্মী যাত্রীদের অর্থ প্রদানে বিলম্ব করেছে। তিনি এই অনুশীলনের সাথে অসন্তোষ প্রকাশ করেছিলেন, জোর দিয়েছিলেন যে এটি যাত্রীদের সুবিধার অগ্রাধিকার দেওয়ার তার দৃষ্টিভঙ্গির বিরুদ্ধে গেছে। Onyema NCAA এর প্রয়োগকারী পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে এবং অভিযোগের প্রতি এয়ারলাইন্সের প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
যাইহোক, কিছু মিডিয়া আউটলেট অনুমান করেছে যে নিষেধাজ্ঞাগুলি ভোক্তা সুরক্ষার পরিবর্তে সুরক্ষার সমস্যাগুলির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে।
জবাবে, মাইকেল আচিমুগু স্পষ্ট করে বলেছেন: “এমনকি ডিজিসিএ লাগোসে স্টেকহোল্ডারদের বৈঠকে এয়ারলাইনগুলির নাম এবং প্রয়োগকারী পদক্ষেপের কারণগুলি প্রকাশ্যে ঘোষণা করেছিল৷
“আমার বিভাগ ভোক্তা সুরক্ষার সমস্যাগুলির সাথে কঠোরভাবে কাজ করে, প্রযুক্তিগত বিষয় নয়। তাহলে কেন কেউ ভাববে যে আমি নিরাপত্তার কারণে একটি এয়ারলাইনকে অনুমোদন দিতে পারি?
“এটি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা গুরুতর বিষয়গুলিকে উত্তেজনাপূর্ণ করি না। বিভাগটি অপারেটর এবং যাত্রী উভয়কেই রক্ষা করে এবং নিরপেক্ষ আম্পায়ার হিসাবে কাজ চালিয়ে যাবে,” আচিমুগু বলেছেন।
