নাইজেরিয়া সিভিল এভিয়েশন অথরিটি (এনসিএএ) কেনিয়া এয়ারওয়েজের ভারপ্রাপ্ত স্টেশন ম্যানেজারকে নাইজেরিয়ান যাত্রীর “অপব্যবহার” নিয়ে তলব করেছে।
ক ভিডিও সোমবার টুন্ডে মোসহুডের দ্বারা পোস্ট করা, বিমান মন্ত্রীর বিশেষ উপদেষ্টা, ট্রান্সফার ডেস্কে কেনিয়া এয়ারওয়েজের কর্মীদের মধ্যে একটি মৌখিক বিভেদ এবং ওমিসোর হিসাবে চিহ্নিত একজন নাইজেরিয়ান যাত্রীর মধ্যে মৌখিক বিভেদ গ্রহণ করেছিলেন।
ভিডিওতে ওমিসোর এয়ারলাইন কর্মীদের দ্বারা নিজের এবং অন্যান্য নাইজেরিয়ার সাথে দুর্ব্যবহার সম্পর্কে তার হতাশার কথা বলেছিলেন।
মোসহুডের মতে, ওমিসোর কেনিয়ার নাইরোবিতে থাকাকালীন সংযোগকারী বিমানের জন্য প্রস্তুতি নেওয়ার সময় এই বিভাজন ঘটেছিল।
“আমাদের মনোযোগ @কেনাইয়ারওয়েজের নাইরোবিতে নাইজেরিয়ান যাত্রীদের অমানবিক চিকিত্সার বেশ কয়েকটি মামলার দিকে আকৃষ্ট করা হয়েছে,” তিনি বলেছিলেন।
“মিসেস ওমিসোর জি-র একটি মামলা যিনি ম্যানচেস্টার থেকে লাগোসে গিয়েছিলেন, ম্যানচেস্টার থেকে লেগোসে গিয়েছিলেন, ম্যান-সিডিজি-এনবিও-লসকে কেবল একই টিকিটের ২ য় লেগে নাইরোবিতে বোর্ডিং অস্বীকার করা হবে।”
এক্স এর মাধ্যমে মোসহুডের প্রতিক্রিয়া জানিয়ে কেনিয়া এয়ারওয়েজ বলেছিলেন যে যাত্রীকে বোর্ডিং অস্বীকার করা হয়েছিল কারণ এটি আবিষ্কার করা হয়েছিল যে ফ্রান্সের জন্য তাঁর কোনও শেনজেন ভিসা নেই, যা কোনও ইউরোপীয় ইউনিয়নের দেশে প্রবেশের প্রয়োজন।
এক বিবৃতিতে এয়ারলাইন ব্যাখ্যা করেছে যে কেনিয়া এয়ারওয়েজ লন্ডন থেকে ম্যানচেস্টার পর্যন্ত একটি বিকল্প রুটের প্রস্তাব দিয়েছিল, যা ওমিসোর অস্বীকার করেছিল, যার ফলে একটি মৌখিক বিভেদ দেখা দেয়।
এয়ারলাইন আরও যুক্তি দিয়েছিল যে ভিডিওটি ঘটনার পুরো প্রসঙ্গটি দেখায়নি, অভিযোগ করে যে ওমিসোর পরে বিমান সংস্থার কর্মীদের মধ্যে ব্যবহৃত স্যানিটারি প্যাড নিক্ষেপ করে অনুপযুক্ত আচরণে জড়িত।
“আমরা এই ধরনের আচরণের দৃ strongly ়ভাবে নিন্দা করি। যদিও আমরা ব্যতিক্রমী পরিষেবা সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ রয়েছি, আমরা আশা করি সমস্ত ইন্টারঅ্যাকশন পারস্পরিক শ্রদ্ধার ভিত্তিতে হবে। আমাদের কর্মচারীরা একটি নিরাপদ এবং মর্যাদাপূর্ণ পরিবেশে কাজ করার যোগ্য, এবং আমরা আমাদের কর্মচারী বা অতিথির কাছ থেকে কোনও অপব্যবহার সহ্য করি না, “বিমান সংস্থা বলেছে।
কেনিয়া এয়ারওয়েজ যোগ করেছেন যে ওমিসোর বোর্ডিং অস্বীকার করার পরে আবাসনের জন্য অনুরোধ করেছিলেন, তবে উল্লেখ করেছেন যে এটি ভিসা সম্পর্কিত সমস্যাগুলির ক্ষেত্রে আবাসন সরবরাহ করে না।
এয়ারলাইন উল্লেখ করেছে যে ঘটনাটি রিপোর্ট করা হয়েছে এবং সম্পর্কিত সুরক্ষা সংস্থাগুলি তদন্তাধীন রয়েছে।
“ঘটনাটি রিপোর্ট করা হয়েছে এবং সম্পর্কিত সুরক্ষা সংস্থাগুলি তদন্তাধীন রয়েছে। কেনিয়া এয়ারওয়েজ বলেছেন, আমরা আমাদের কর্মচারী এবং অতিথিদের মঙ্গল ও সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
‘কেনিয়া এয়ারওয়েজের নাইজেরিয়ানদের সাথে দুর্ব্যবহারের ইতিহাস রয়েছে’
কেনিয়া এয়ারওয়েজের জবাবে এনসিএএ -র পাবলিক অ্যাফেয়ার্স ডিরেক্টর মাইকেল সানিমুগু বলেছেন, কেনিয়া এয়ারওয়েজের অভিযোগ করা হয়েছে যে এজেন্সিটির কর্মীদের সহ নাইজেরিয়ানদের সাথে দুর্ব্যবহার করার ইতিহাস রয়েছে।
বিজ্ঞাপন
আখিমুগু ঘোষণা করেছিলেন যে লাগোসের কেনিয়া এয়ারওয়েজের ভারপ্রাপ্ত স্টেশন ম্যানেজারকে এই ঘটনাটি পর্যালোচনা করতে এবং কর্তৃপক্ষের উত্থাপিত উদ্বেগগুলি সমাধান করার জন্য আজ একটি বাধ্যতামূলক বৈঠকে আমন্ত্রণ জানানো হয়েছে।
তিনি বলেছিলেন যে কেনিয়া এয়ারওয়েজকে ওমিসোর স্যানিটারি প্যাডগুলি তার কর্মীদের দিকে ছুঁড়ে ফেলেছে এমন দাবি সমর্থন করার জন্য সিসিটিভি ফুটেজ সরবরাহ করতে বলা হবে।
বিজ্ঞাপন
“আমি যাত্রীকে পরামর্শ দিয়েছি যে যে কোনও বিমানবন্দরে অযৌক্তিক আচরণ অকার্যকর এবং তাকে বিমান সংস্থা দ্বারা কালো তালিকাভুক্ত করা যেতে পারে এবং এমনকি জরিমানাও দিতে পারে। এনসিএএ অযৌক্তিক আচরণকে সম্মতি জানায় না, ”পরিচালক বলেছিলেন।
“জোর করে তার ভিডিওটি মুছতে চেষ্টা করার কোনও ভিত্তি নেই।
বিজ্ঞাপন
“ভিসার প্রয়োজনীয়তার কারণে যদি তিনি যোগ্য না হন তবে তাকে নাইজেরিয়া থেকে আপনার ফ্লাইটে উঠতে দেওয়া উচিত ছিল না। আপনি তার বোর্ডিং পাস জারি করেছেন এবং তাকে লোগোস ছেড়ে যেতে দিন। তিনি একই রুটে আপনার বিমান সংস্থা হয়ে নাইজেরিয়ায় উড়ে এসেছিলেন।
“তিনি দাবি করেছেন যে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদানের আগে এয়ারলাইনকে ফোন করেছিলেন এবং তাকে বলা হয়েছিল যে তিনি বিআরপি মালিক হওয়ার পর থেকে তিনি যোগ্য ছিলেন।
বিজ্ঞাপন
“আপনার কর্মীদের দ্বারা করা বিবৃতিগুলি শিল্পের কারও পক্ষে অনুপযুক্ত ছিল। “আপনার রাষ্ট্রপতিকে কল করুন,” অনেক কিছু অন্তর্নিহিত করে।
“আপনাকে সিসিটিভি ফুটেজ সরবরাহ করতে বলা হবে যে তিনি আপনার কর্মীদের কাছে তার ব্যবহৃত স্যানিটারি তোয়ালে ছুঁড়ে ফেলেছিলেন বরং তাদের টেবিলে রাখার চেয়ে যখন আপনার কর্মীদের দ্বারা তিনি রক্তপাত করছেন তার প্রমাণ দেওয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল।”
বৈঠকটি প্রাথমিকভাবে দুপুর ১ টা অবধি চলার সময়, অ্যাকিমুগু বলেছিলেন যে কেনিয়া এয়ারওয়েজ এই বিষয়ে আরও বিশদ সরবরাহের জন্য একটি সম্প্রসারণের জন্য অনুরোধ করেছে, এনসিএএ বিমান সংস্থাটিকে ২৪ ঘন্টা এক্সটেনশন দিয়েছে।
পরিচালক আরও নিশ্চিত করেছেন যে ওমিসোর নিরাপদে কেনিয়া এয়ারওয়েজের ফ্লাইটে লেগোসে উঠেছে এবং আজ রাতে রাত ১০ টায় তার আগমনের পরে এনসিএএ গ্রাহক সুরক্ষা কর্মকর্তারা তাদের সাথে দেখা করবেন।
“কর্তৃপক্ষ আগামীকাল যাত্রীর সাথে বৈঠকের সাথে বৈঠক করবে ভবিষ্যতের ফ্লাইট অনুযায়ী যথাযথ সংঘাতের সমাধান প্রোটোকল সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হবে। এয়ারলাইন কর্মীদের কাছ থেকে চরম উস্কানিমূলক নির্বিশেষে, বিমানবন্দরে বা বিমানটিতে অযৌক্তিক আচরণের অনুমতি নেই, “তিনি বলেছিলেন।
“যদিও আমরা অবিচ্ছিন্ন যাত্রীদের আচরণের বিরুদ্ধে কথা বলতে থাকি, এনসিএএ সর্বদা কেবল নাইজেরিয়ান নাগরিকদের নয়, সাধারণভাবে সমস্ত বিমান চলাচলকারী স্টেকহোল্ডারদের অধিকার রক্ষা করবে।
“এনসিএএ প্রবিধান 2023 এর 19 পার্ট 19 এটি খুব পরিষ্কার করে দেয় যে পরিস্থিতিতে কী করা উচিত ছিল।”
অ্যাকিমুগু বলেছিলেন, সম্প্রসারণের সময়কালের পরে, বৈঠকটি এগিয়ে যাবে, বা কর্তৃপক্ষ বিমান সংস্থা থেকে আর কোনও ইনপুট ছাড়াই সিদ্ধান্ত নেবে।
পরিচালক আরও যোগ করেছেন যে নাইজেরিয়ায় যাত্রী আসার পরে একটি আপডেট সরবরাহ করা হবে, তারপরে মামলার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে একটি চূড়ান্ত আপডেট হবে।
নিখরচায় সংবাদ আপডেট, সর্বশেষ তথ্য এবং প্রতিদিন হটেস্ট জিস্টের জন্য সাইনআপে ক্লিক করুন
আমাদের প্রতিদিনের হাজার হাজার ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছানোর জন্য নাইজেরিয়ানই ডটকম এ বিজ্ঞাপন দিন
